Ottieni Capacità di Automazione Conversazionale Senza Pari con i Chatbot Conferbot Alimentati da OpenAI

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Accesso Facile ai Servizi
Invece di cercare attraverso molteplici pagine e link, gli utenti ottengono una risoluzione rapida e personalizzata alle loro richieste con l'aiuto di un agente livechat.
Riduci i Tempi di Attesa
I lunghi tempi di attesa nei call center possono essere fonte di frustrazione per i clienti che cercano soluzioni ai loro problemi. La Livechat riduce questi tempi di attesa, fornendo supporto in tempo reale e migliorando l'esperienza complessiva del cliente.
Assistenza di Emergenza
In una situazione di emergenza, il supporto livechat può essere un salvavita per le agenzie governative. Offre aiuto rapido ed efficiente, evitando caos e confusione. La live chat agisce come un eroe nelle emergenze, fornendo aggiornamenti e consigli sulla salute.
Migliora l'Esperienza del Cliente
Con la livechat, le richieste vengono risolte istantaneamente. L'interfaccia basata su chat non è invasiva, permettendo agli utenti di ottenere risposte alle loro domande senza interrompere la loro esperienza di navigazione. Questa risoluzione rapida porta a clienti soddisfatti.
Fai crescere il tuo business con Conferbot

Scopri il Potere della Livechat di Conferbot

I Vantaggi Rivoluzionari della Livechat di Conferbot

Il chatbot più intelligente sul mercato è appena diventato una potenza! Con due semplici modi per equipaggiare i nostri chatbot con dati di addestramento, massimizza la soddisfazione del cliente e minimizza la frustrazione. Tutto in un unico posto!

Partnership Chatbot-Livechat

Efficienza al massimo - Il Chatbot Conferbot gestisce il 70% delle conversazioni, lasciando agli agenti Livechat il tempo di dedicarsi a problemi complessi.

Costruisci Fiducia con i Tuoi Clienti

La Livechat di Conferbot offre un tocco personale alla comunicazione con i clienti, portando a connessioni più forti e maggiore fiducia nel tuo brand.

Raggiungi un Punteggio CSAT Elevato

Migliora la soddisfazione del cliente attraverso comunicazione istantanea e supporto in tempo reale, fornendo risoluzioni rapide.

Presentazione della Nuova Funzionalità Conferbot Potenziata dalla Potenza di GPT-3.5 Turbo

Il chatbot più intelligente sul mercato è appena diventato una potenza! Con due semplici modi per equipaggiare i nostri chatbot con dati di addestramento, massimizza la soddisfazione del cliente e minimizza la frustrazione. Tutto in un unico posto!

Trasferimento del Contesto
Accelera il tuo tempo di risposta facendo lavorare insieme il Chatbot AI Conferbot e la Livechat. Il Chatbot fornirà all'agente una migliore comprensione delle esigenze del cliente, portando a una risoluzione più rapida dei problemi e clienti più soddisfatti.
Caselle di Posta
Con la funzione Caselle di Posta, assegna le richieste con precisione al team appropriato. Evita trasferimenti non necessari e garantisci una risoluzione tempestiva. Abilita la funzione nel modal gambit e categorizza le richieste in base al tipo di supporto richiesto.
Etichette
Migliora l'efficienza del servizio clienti organizzando facilmente le conversazioni con i clienti con la funzione Etichette. Categorizza per riferimento futuro e ottieni informazioni dettagliate e report dalla dashboard di analytics.
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Trasferimento del Contesto
Accelera il tuo tempo di risposta facendo lavorare insieme il Chatbot AI Conferbot e la Livechat. Il Chatbot fornirà all'agente una migliore comprensione delle esigenze del cliente, portando a una risoluzione più rapida dei problemi e clienti più soddisfatti.
Trasferimento del Contesto
Accelera il tuo tempo di risposta facendo lavorare insieme il Chatbot AI Conferbot e la Livechat. Il Chatbot fornirà all'agente una migliore comprensione delle esigenze del cliente, portando a una risoluzione più rapida dei problemi e clienti più soddisfatti.
Trasferimento del Contesto
Accelera il tuo tempo di risposta facendo lavorare insieme il Chatbot AI Conferbot e la Livechat. Il Chatbot fornirà all'agente una migliore comprensione delle esigenze del cliente, portando a una risoluzione più rapida dei problemi e clienti più soddisfatti.
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Domande frequenti

Come abilitare la Livechat di Conferbot
Una volta che hai accesso alla live chat, avrai l'opzione di creare un gambit. Seleziona l'opzione live chat dal menu. Nella Configurazione LiveChat, puoi selezionare il nome del visitatore, l'email e un messaggio che sarà visibile al tuo agente, e potranno rispondere al visitatore in un formato più personalizzato.
Come accedere alle analytics della livechat
Per accedere ai report della livechat, devi cliccare su Report. Quindi potrai vedere 3 sezioni: 1. Panoramica: In questa sezione, puoi vedere le conversazioni aperte e i dettagli sulla disponibilità degli agenti. 2. Conversazione: In questa sezione, puoi vedere tutti i dati della live chat e filtrarli per intervallo di date secondo necessità.
Come controllare la cronologia delle conversazioni con un particolare cliente?
Per rivedere la cronologia delle conversazioni con i clienti, clicca su 'Conversazioni precedenti' nel terzo pannello. Questo consente una rapida risoluzione dei problemi dei clienti e una comprensione efficiente senza estese interazioni avanti e indietro.
Come funziona l'assegnazione della livechat?
Le live chat vengono assegnate agli agenti in base a un metodo round-robin. Questo significa che le chat vengono assegnate agli agenti disponibili in modo equo e in ordine rotazionale.

FAQ Live Chat

Tutto quello che devi sapere sull'implementazione di chatbot AI per live chat. Ottieni risposte su funzionalità, prezzi, implementazione, sicurezza e soluzioni specifiche per settore.

Iniziare con la Live Chat

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Configurare la live chat in Conferbot richiede solo pochi minuti. Innanzitutto, abilita la funzionalità Live Chat nelle impostazioni della tua dashboard. Aggiungi i membri del tuo team come agenti con login individuali e assegnali a reparti o specialità. Quindi, aggiungi un blocco 'Trasferisci ad Agente Live' nel tuo flusso del chatbot dove desideri che avvenga il passaggio umano - questo potrebbe essere attivato da richiesta dell'utente, domande complesse o parole chiave specifiche. Configura i tuoi orari di disponibilità, messaggi offline e regole di routing. I tuoi agenti possono quindi rispondere alle conversazioni tramite la dashboard web, l'app mobile o strumenti integrati come Slack. Il chatbot gestisce le interazioni iniziali e trasferisce senza problemi agli umani quando necessario.

Funzionalità ed Esperienza Agente

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Integrazione e Workflow

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Analytics e Prestazioni

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Prezzi e Best Practice

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