Obtenga Capacidades Incomparables de Automatización Conversacional con Chatbots de Conferbot Impulsados por OpenAI

No se requiere tarjeta de crédito
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Fácil Acceso a los Servicios
En lugar de buscar a través de múltiples páginas y enlaces, los usuarios obtienen una resolución rápida y personalizada de sus consultas con la ayuda de un agente de chat en vivo.
Reduce los Tiempos de Espera
Los largos tiempos de espera en los centros de llamadas pueden ser una fuente de frustración para los clientes que buscan soluciones a sus problemas. El Chat en Vivo reduce estos tiempos de espera, proporcionando soporte en tiempo real y mejorando la experiencia general del cliente.
Asistencia de Emergencia
En una situación de emergencia, el soporte de chat en vivo puede ser un salvavidas para las agencias gubernamentales. Ofrece ayuda rápida y eficiente, evitando el caos y la confusión. El chat en vivo actúa como un héroe en emergencias, proporcionando actualizaciones y consejos de salud.
Mejora la Experiencia del Cliente
Con el chat en vivo, las consultas se resuelven instantáneamente. La interfaz basada en chat no es intrusiva, lo que permite a los usuarios obtener respuestas a sus preguntas sin interrumpir su experiencia de navegación. Esta resolución rápida conduce a clientes satisfechos.
Haz crecer tu negocio con Conferbot

Descubre el Poder del Chat en Vivo de Conferbot

Los Beneficios Revolucionarios del Chat en Vivo de Conferbot

¡El chatbot más inteligente del bloque acaba de convertirse en una potencia! Con dos formas fáciles de equipar nuestros chatbots con datos de entrenamiento, maximice la satisfacción del cliente y minimice la frustración. ¡Todo en un solo lugar!

Asociación Chatbot-Chat en Vivo

Eficiencia en su máxima expresión: el Chatbot de Conferbot maneja el 70% de las conversaciones, dejando a los agentes de Chat en Vivo dedicar tiempo a problemas complejos.

Construye Confianza con Tus Clientes

El Chat en Vivo de Conferbot ofrece un toque personal a la comunicación con el cliente, lo que lleva a conexiones más fuertes y mayor confianza en tu marca.

Alcanza un Alto Puntaje CSAT

Mejora la satisfacción del cliente a través de comunicación instantánea y soporte en tiempo real, entregando resoluciones rápidas.

Presentamos la Nueva Función de Conferbot Respaldada con el Poder de GPT-3.5 Turbo

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Transferencia de Contexto
Acelere su tiempo de respuesta haciendo que el Chatbot de IA de Conferbot y el Chat en Vivo trabajen juntos. El Chatbot dará al agente una mejor comprensión de las necesidades del cliente, lo que conduce a una resolución de problemas más rápida y clientes más felices.
Bandejas de Entrada
Con la función de Bandeja de Entrada, asigne consultas con precisión al equipo apropiado. Evite transferencias innecesarias y asegure una resolución rápida. Habilite la función en el modal de gambit y categorice las consultas según el tipo de soporte requerido.
Etiquetas
Mejore la eficiencia del servicio al cliente organizando fácilmente las conversaciones de los clientes con la función de Etiqueta. Categorice para referencia futura y obtenga información detallada e informes desde el panel de análisis.
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Transferencia de Contexto
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Transferencia de Contexto
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Transferencia de Contexto
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Preguntas frecuentes

Cómo habilitar el Chat en Vivo de Conferbot
Una vez que tenga acceso al chat en vivo, tendrá la opción de crear un gambit. Seleccione la opción de chat en vivo del menú. En la Configuración de Chat en Vivo, puede seleccionar el nombre del visitante, el correo electrónico y un mensaje que será visible para su agente, y pueden responder al visitante en un formato más personalizado.
Cómo acceder a los análisis de chat en vivo
Para acceder a los informes de chat en vivo, debe hacer clic en Informes. Luego podrá ver 3 secciones: 1. Resumen: En esta sección, puede ver las conversaciones abiertas y los detalles de disponibilidad del agente. 2. Conversación: En esta sección, puede ver todos los datos del chat en vivo y filtrarlos por rango de fechas según el requisito.
¿Cómo verificar el historial de conversaciones con un cliente en particular?
Para revisar el historial de conversaciones del cliente, haga clic en 'Conversaciones anteriores' en el tercer panel. Esto permite una resolución rápida de los problemas del cliente y una comprensión eficiente sin extensas interacciones de ida y vuelta.
¿Cómo funciona la asignación de chat en vivo?
Los chats en vivo se asignan a los agentes según un método de rotación. Esto significa que los chats se asignan a los agentes disponibles de manera equitativa en orden rotativo.

Preguntas Frecuentes sobre Live Chat

Todo lo que necesita saber sobre la implementación de chatbots de IA para live chat. Obtenga respuestas sobre funciones, precios, implementación, seguridad y soluciones específicas de la industria.

Comenzando con el Chat en Vivo

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Configurar el chat en vivo en Conferbot toma solo minutos. Primero, habilite la función de Chat en Vivo en la configuración de su panel. Agregue a los miembros de su equipo como agentes con inicios de sesión individuales y asígnelos a departamentos o especialidades. Luego, agregue un bloque 'Transferir a Agente en Vivo' en su flujo de chatbot donde desee que ocurra el traspaso humano: esto podría activarse por solicitud del usuario, preguntas complejas o palabras clave específicas. Configure sus horas de disponibilidad, mensajes fuera de línea y reglas de enrutamiento. Sus agentes pueden entonces responder a las conversaciones a través del panel web, la aplicación móvil o herramientas integradas como Slack. El chatbot maneja las interacciones iniciales y transfiere sin problemas a humanos cuando sea necesario.

Funciones y Experiencia del Agente

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Integración y Flujo de Trabajo

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Análisis y Rendimiento

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Precios y Mejores Prácticas

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