Obtenha Habilidades Incomparáveis de Automação Conversacional com Chatbots Conferbot Alimentados por OpenAI

Não é necessário cartão de crédito
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Fácil Acesso aos Serviços
Em vez de procurar em várias páginas e links, os usuários obtêm resolução rápida e personalizada para suas consultas com a ajuda de um agente de livechat.
Reduza Tempos de Espera
Longos tempos de espera em centrais de atendimento podem ser uma fonte de frustração para clientes buscando soluções para seus problemas. O Livechat reduz esses tempos de espera, fornecendo suporte em tempo real e melhorando a experiência geral do cliente.
Assistência de Emergência
Em uma situação de emergência, o suporte de livechat pode salvar vidas para agências governamentais. Oferece ajuda rápida e eficiente, evitando caos e confusão. O chat ao vivo atua como um herói em emergências, fornecendo atualizações e dicas de saúde.
Melhore a Experiência do Cliente
Com o livechat, as consultas são resolvidas instantaneamente. A interface baseada em chat é não-intrusiva, permitindo que os usuários obtenham respostas para suas perguntas sem interromper sua experiência de navegação. Essa resolução rápida leva a clientes satisfeitos.
Expanda seu negócio com o Conferbot

Descubra o Poder do Livechat do Conferbot

Os Benefícios Revolucionários do Livechat do Conferbot

O chatbot mais inteligente do mercado acaba de se tornar uma potência! Com duas maneiras fáceis de equipar nossos chatbots com dados de treinamento, maximize a satisfação do cliente e minimize a frustração. Tudo em um só lugar!

Parceria Chatbot-Livechat

Eficiência no seu melhor - o Chatbot do Conferbot cuida de 70% das conversas, deixando os agentes do Livechat dedicarem tempo a questões complexas.

Construa Confiança com Seus Clientes

O Livechat do Conferbot oferece um toque pessoal à comunicação com o cliente, levando a conexões mais fortes e maior confiança na sua marca.

Alcance Pontuação Alta de CSAT

Melhora a satisfação do cliente através de comunicação instantânea e suporte em tempo real, oferecendo resoluções rápidas.

Apresentando o Novo Recurso do Conferbot Apoiado pelo Poder do GPT-3.5 Turbo

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Transferência de Contexto
Acelere seu tempo de resposta fazendo o Chatbot de IA do Conferbot e o Livechat trabalharem juntos. O Chatbot dará ao agente uma melhor compreensão das necessidades do cliente, levando a uma resolução de problemas mais rápida e clientes mais felizes.
Caixas de Entrada
Com o recurso de Caixa de Entrada, atribua consultas com precisão à equipe apropriada. Evite transferências desnecessárias e garanta resolução imediata. Habilite o recurso no modal gambit e categorize consultas com base no tipo de suporte necessário.
Etiquetas
Melhore a eficiência do atendimento ao cliente organizando facilmente as conversas com os clientes com o recurso de Etiquetas. Categorize para referência futura e obtenha insights detalhados e relatórios do painel de análise.
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Transferência de Contexto
Acelere seu tempo de resposta fazendo o Chatbot de IA do Conferbot e o Livechat trabalharem juntos. O Chatbot dará ao agente uma melhor compreensão das necessidades do cliente, levando a uma resolução de problemas mais rápida e clientes mais felizes.
Transferência de Contexto
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Transferência de Contexto
Acelere seu tempo de resposta fazendo o Chatbot de IA do Conferbot e o Livechat trabalharem juntos. O Chatbot dará ao agente uma melhor compreensão das necessidades do cliente, levando a uma resolução de problemas mais rápida e clientes mais felizes.
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Perguntas frequentes

Como habilitar o Livechat do Conferbot
Depois de ter acesso ao chat ao vivo, você terá a opção de criar um gambit. Selecione a opção de chat ao vivo no menu. No LiveChat Config, você pode selecionar o nome do visitante, e-mail e uma mensagem que ficará visível para seu agente, e eles podem responder ao visitante em um formato mais personalizado.
Como acessar análises do livechat
Para acessar relatórios do livechat, você precisa clicar em Relatórios. Em seguida, você poderá ver 3 seções: 1. Visão Geral: Nesta seção, você pode ver as conversas abertas e detalhes de disponibilidade de agentes. 2. Conversa: Nesta seção, você pode ver todos os dados de chat ao vivo e filtrá-los por intervalo de datas conforme necessário.
Como verificar o histórico de conversas com um cliente específico?
Para revisar o histórico de conversas do cliente, clique em 'Conversas anteriores' no terceiro painel. Isso permite resolução rápida de problemas do cliente e compreensão eficiente sem interações extensivas de ida e volta.
Como funciona a atribuição de livechat?
Os chats ao vivo são atribuídos aos agentes com base em um método round-robin. Isso significa que os chats são atribuídos igualmente aos agentes disponíveis em ordem rotativa.

FAQ de Live Chat

Tudo o que você precisa saber sobre implementar chatbots de IA para live chat. Obtenha respostas sobre recursos, preços, implementação, segurança e soluções específicas do setor.

Começando com Chat ao Vivo

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Configurar chat ao vivo no Conferbot leva apenas alguns minutos. Primeiro, habilite o recurso de Chat ao Vivo nas configurações do seu painel. Adicione os membros da sua equipe como agentes com logins individuais e atribua-os a departamentos ou especialidades. Em seguida, adicione um bloco 'Transferir para Agente ao Vivo' no seu fluxo de chatbot onde você deseja que ocorra a transferência para humano - isso pode ser acionado por solicitação do usuário, perguntas complexas ou palavras-chave específicas. Configure seus horários de disponibilidade, mensagens offline e regras de roteamento. Seus agentes podem então responder às conversas através do painel web, aplicativo móvel ou ferramentas integradas como Slack. O chatbot cuida das interações iniciais e transfere perfeitamente para humanos quando necessário.

Recursos e Experiência do Agente

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Integração e Fluxo de Trabalho

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Análise e Desempenho

3

Preços e Melhores Práticas

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