Obtenez des Capacités d'Automatisation Conversationnelle Inégalées avec les Chatbots Conferbot Propulsés par OpenAI

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Accès Facile aux Services
Au lieu de chercher à travers plusieurs pages et liens, les utilisateurs obtiennent une résolution rapide et personnalisée de leurs demandes avec l'aide d'un agent de chat en direct.
Réduire les Temps d'Attente
Les longs temps d'attente dans les centres d'appels peuvent être une source de frustration pour les clients cherchant des solutions à leurs problèmes. Livechat réduit ces temps d'attente, fournissant un support en temps réel et améliorant l'expérience client globale.
Assistance d'Urgence
Dans une situation d'urgence, le support de chat en direct peut être une bouée de sauvetage pour les agences gouvernementales. Il offre une aide rapide et efficace, évitant le chaos et la confusion. Le chat en direct agit comme un héros dans les urgences, fournissant des mises à jour et des conseils de santé.
Améliorer l'Expérience Client
Avec le chat en direct, les demandes sont résolues instantanément. L'interface basée sur le chat est non intrusive, permettant aux utilisateurs d'obtenir des réponses à leurs questions sans interrompre leur expérience de navigation. Cette résolution rapide conduit à des clients satisfaits.
Développez votre entreprise avec Conferbot

Découvrez la Puissance du Livechat Conferbot

Les Avantages Révolutionnaires du Livechat Conferbot

Le chatbot le plus intelligent du marché vient de devenir une centrale électrique! Avec deux façons simples d'équiper nos chatbots avec des données d'entraînement, maximisez la satisfaction client et minimisez la frustration. Tout en un seul endroit!

Partenariat Chatbot-Livechat

L'efficacité à son meilleur - Le Chatbot Conferbot gère 70% des conversations, laissant les agents Livechat consacrer du temps aux problèmes complexes.

Établissez la Confiance avec Vos Clients

Le Livechat Conferbot offre une touche personnelle à la communication client, conduisant à des connexions plus fortes et à une confiance accrue en votre marque.

Atteignez un Score CSAT Élevé

Améliore la satisfaction client grâce à une communication instantanée et un support en temps réel, offrant des résolutions rapides.

Présentation de la Nouvelle Fonctionnalité Conferbot Soutenue par la Puissance de GPT-3.5 Turbo

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Transfert de Contexte
Accélérez votre temps de réponse en faisant travailler ensemble le Chatbot IA Conferbot et Livechat. Le Chatbot donnera à l'agent une meilleure compréhension des besoins du client, conduisant à une résolution de problèmes plus rapide et à des clients plus satisfaits.
Boîtes de Réception
Avec la fonctionnalité Boîte de réception, attribuez les demandes avec précision à l'équipe appropriée. Évitez les transferts inutiles et assurez une résolution rapide. Activez la fonctionnalité dans le modal gambit et catégorisez les demandes en fonction du type de support requis.
Étiquettes
Améliorez l'efficacité du service client en organisant facilement les conversations client avec la fonctionnalité Étiquette. Catégorisez pour référence future et obtenez des informations détaillées et des rapports à partir du tableau de bord analytique.
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Transfert de Contexte
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Transfert de Contexte
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Questions fréquemment posées

Comment activer le Livechat Conferbot
Une fois que vous avez accès au chat en direct, vous aurez la possibilité de créer un gambit. Sélectionnez l'option de chat en direct dans le menu. Dans la Configuration LiveChat, vous pouvez sélectionner le nom d'un visiteur, son email et un message qui sera visible pour votre agent, et ils peuvent répondre au visiteur dans un format plus personnalisé.
Comment accéder aux analyses de chat en direct
Pour accéder aux rapports de chat en direct, vous devez cliquer sur Rapports. Ensuite, vous pourrez voir 3 sections : 1. Aperçu : Dans cette section, vous pouvez voir les conversations ouvertes et les détails de disponibilité des agents. 2. Conversation : Dans cette section, vous pouvez voir toutes les données de chat en direct et les filtrer par plage de dates selon les besoins.
Comment vérifier l'historique des conversations avec un client particulier ?
Pour consulter l'historique des conversations client, cliquez sur 'Conversations précédentes' dans le troisième volet. Cela permet une résolution rapide des problèmes clients et une compréhension efficace sans interactions prolongées.
Comment fonctionne l'attribution des chats en direct ?
Les chats en direct sont attribués aux agents selon une méthode de rotation circulaire. Cela signifie que les chats sont attribués aux agents disponibles de manière égale dans un ordre rotatif.

FAQ Live Chat

Tout ce que vous devez savoir sur la mise en œuvre de chatbots IA pour live chat. Obtenez des réponses sur les fonctionnalités, les tarifs, la mise en œuvre, la sécurité et les solutions spécifiques à l'industrie.

Démarrage avec le Chat en Direct

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La configuration du chat en direct dans Conferbot ne prend que quelques minutes. Tout d'abord, activez la fonctionnalité Chat en Direct dans les paramètres de votre tableau de bord. Ajoutez les membres de votre équipe en tant qu'agents avec des identifiants individuels et attribuez-les à des départements ou des spécialités. Ensuite, ajoutez un bloc 'Transférer vers un Agent en Direct' dans votre flux de chatbot où vous souhaitez que le transfert humain se produise - cela peut être déclenché par une demande utilisateur, des questions complexes ou des mots-clés spécifiques. Configurez vos heures de disponibilité, les messages hors ligne et les règles de routage. Vos agents peuvent ensuite répondre aux conversations via le tableau de bord web, l'application mobile ou des outils intégrés comme Slack. Le chatbot gère les interactions initiales et transfère de manière transparente vers les humains lorsque nécessaire.

Fonctionnalités et Expérience Agent

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Intégration et Flux de Travail

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Analyses et Performance

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Tarification et Meilleures Pratiques

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