Tingkatkan Tingkat Konversi Chatbot Anda Menggunakan Analitik Percakapan

Conferbot menyediakan analitik komprehensif di semua aspek kinerja chatbot Anda. Lacak metrik percakapan (total percakapan, pengguna aktif, pengunjung baru vs kembali, durasi percakapan, tingkat penyelesaian), keterlibatan pengguna (pesan per percakapan, tingkat bounce, waktu di chat, kedalaman interaksi), indikator kinerja (waktu respons, tingkat resolusi, penyelesaian tujuan, pelacakan konversi), perilaku pengguna (alur populer, titik keluar, pertanyaan umum, pola navigasi), metrik agen (waktu respons, percakapan yang ditangani, skor CSAT, distribusi beban kerja), dan hasil bisnis (generasi prospek, konversi penjualan, penghematan biaya, ROI). Semua analitik tersedia dalam dasbor waktu nyata dengan rentang tanggal yang dapat disesuaikan, filter, dan opsi ekspor. Tidak diperlukan pengaturan teknis - analitik mulai mengumpulkan secara otomatis saat chatbot Anda diluncurkan.

Tidak sama sekali! Analitik Conferbot dirancang untuk pengguna bisnis dengan dasbor visual intuitif yang dapat dipahami siapa saja. Metrik disajikan dengan penjelasan yang jelas, grafik dan diagram visual menunjukkan tren sekilas, indikator berkode warna menyorot apa yang berfungsi dan apa yang perlu perhatian, ringkasan bahasa sederhana menjelaskan wawasan, dan bantuan kontekstual tersedia untuk setiap metrik. Tidak diperlukan pengetahuan tentang ilmu data, statistik, atau alat analitik. Antarmuka dirancang seperti alat populer yang sudah Anda gunakan, dengan filter, pemilih tanggal, dan fungsi ekspor yang bekerja secara intuitif. Kami juga menyediakan laporan yang sudah jadi untuk pertanyaan bisnis umum (kinerja generasi prospek, efisiensi dukungan pelanggan, pelacakan konversi penjualan) yang memberikan wawasan dengan satu klik.

Tentu saja! Conferbot memungkinkan pelacakan kustom komprehensif yang selaras dengan tujuan bisnis Anda. Tentukan tujuan konversi khusus (penyelesaian formulir, pemesanan, pembelian, unduhan), lacak tindakan dan acara pengguna tertentu, buat tag khusus untuk mengkategorikan percakapan, siapkan corong tujuan dengan beberapa langkah, pantau atribut khusus yang Anda kumpulkan (minat produk, rentang anggaran, segmen pengguna), terapkan pelacakan pendapatan untuk e-commerce, buat dasbor khusus untuk pemangku kepentingan yang berbeda, siapkan peringatan KPI untuk ambang batas penting, dan lacak kinerja khusus kampanye dengan parameter UTM. Anda dapat mengukur dengan tepat apa yang penting bagi bisnis Anda, dari skor kualitas prospek hingga metrik kepuasan pelanggan hingga pelacakan minat produk. Tujuan dan acara khusus dapat dikonfigurasi tanpa pengkodean menggunakan antarmuka visual Conferbot.

Conferbot menyimpan data analitik berdasarkan paket Anda: Paket gratis menyimpan 30 hari data terperinci, paket Starter menyimpan 90 hari, paket Pro menyimpan 1 tahun, dan paket Bisnis/Enterprise menyimpan 2+ tahun dengan retensi khusus tersedia. Statistik ringkasan disimpan tanpa batas waktu. Anda dapat mengekspor data kapan saja dalam berbagai format termasuk CSV untuk spreadsheet, JSON untuk pengembang, laporan PDF untuk presentasi, dan integrasi langsung dengan platform analitik (Google Analytics, Data Studio, Tableau, PowerBI). Ekspor mencakup transkrip percakapan, data pengguna, metrik berdasarkan rentang tanggal, filter khusus, dan dapat dijadwalkan secara otomatis (laporan harian, mingguan, bulanan). Ini memastikan Anda mempertahankan kepemilikan data lengkap dan dapat melakukan analisis lanjutan dalam alat pilihan Anda.