Dapatkan Kemampuan Otomasi Percakapan Tak Tertandingi dengan Chatbot Conferbot yang Didukung OpenAI

Tidak perlu kartu kredit
screen
screen
Akses Mudah ke Layanan
Alih-alih mencari melalui beberapa halaman & tautan, pengguna mendapatkan resolusi cepat dan personal untuk pertanyaan mereka dengan bantuan agen livechat.
Kurangi Waktu Tunggu
Waktu tunggu yang lama di call center dapat menjadi sumber frustrasi bagi pelanggan yang mencari solusi untuk masalah mereka. Livechat mengurangi waktu tunggu ini, menyediakan dukungan real-time dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Bantuan Darurat
Dalam situasi darurat, dukungan livechat dapat menjadi penyelamat bagi lembaga pemerintah. Ini menawarkan bantuan cepat dan efisien, menghindari kekacauan dan kebingungan. Live chat bertindak sebagai pahlawan dalam keadaan darurat, memberikan pembaruan dan tips kesehatan.
Tingkatkan Pengalaman Pelanggan
Dengan livechat, pertanyaan diselesaikan secara instan. Antarmuka berbasis chat bersifat non-intrusive, memungkinkan pengguna mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka tanpa mengganggu pengalaman browsing mereka. Resolusi cepat ini menghasilkan pelanggan yang puas.
Kembangkan bisnis Anda dengan Conferbot

Temukan Kekuatan Livechat Conferbot

Manfaat Mengubah Permainan dari Livechat Conferbot

Chatbot terpintar di blok ini baru saja menjadi pembangkit tenaga! Dengan dua cara mudah untuk melengkapi chatbot kami dengan data pelatihan, maksimalkan kepuasan pelanggan dan minimalkan frustrasi. Semua dalam satu tempat!

Kemitraan Chatbot-Livechat

Efisiensi terbaiknya - Chatbot Conferbot menangani 70% percakapan, meninggalkan agen Livechat untuk mendedikasikan waktu pada masalah kompleks.

Bangun Kepercayaan dengan Pelanggan Anda

Livechat Conferbot menawarkan sentuhan personal pada komunikasi pelanggan, menghasilkan koneksi yang lebih kuat dan peningkatan kepercayaan pada merek Anda.

Raih Skor CSAT Tinggi

Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi instan dan dukungan real-time, memberikan resolusi cepat.

Memperkenalkan Fitur Baru Conferbot yang Didukung dengan Kekuatan GPT-3.5 Turbo

Chatbot terpintar di blok ini baru saja menjadi pembangkit tenaga! Dengan dua cara mudah untuk melengkapi chatbot kami dengan data pelatihan, maksimalkan kepuasan pelanggan dan minimalkan frustrasi. Semua dalam satu tempat!

Transfer Konteks
Percepat waktu respons Anda dengan membuat Chatbot AI Conferbot dan Livechat bekerja sama. Chatbot akan memberikan agen pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan, menghasilkan pemecahan masalah yang lebih cepat dan pelanggan yang lebih bahagia.
Kotak Masuk
Dengan fitur Kotak Masuk, tetapkan pertanyaan secara akurat ke tim yang sesuai. Hindari transfer yang tidak perlu dan pastikan resolusi cepat. Aktifkan fitur di modal gambit dan kategorikan pertanyaan berdasarkan jenis dukungan yang diperlukan.
Label
Tingkatkan efisiensi layanan pelanggan dengan mudah mengorganisir percakapan pelanggan dengan fitur Label. Kategorikan untuk referensi di masa mendatang, dan dapatkan wawasan terperinci dan laporan dari dasbor analitik.
screen
Transfer Konteks
Percepat waktu respons Anda dengan membuat Chatbot AI Conferbot dan Livechat bekerja sama. Chatbot akan memberikan agen pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan, menghasilkan pemecahan masalah yang lebih cepat dan pelanggan yang lebih bahagia.
Transfer Konteks
Percepat waktu respons Anda dengan membuat Chatbot AI Conferbot dan Livechat bekerja sama. Chatbot akan memberikan agen pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan, menghasilkan pemecahan masalah yang lebih cepat dan pelanggan yang lebih bahagia.
Transfer Konteks
Percepat waktu respons Anda dengan membuat Chatbot AI Conferbot dan Livechat bekerja sama. Chatbot akan memberikan agen pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan, menghasilkan pemecahan masalah yang lebih cepat dan pelanggan yang lebih bahagia.
screen

Pertanyaan yang sering diajukan

Cara mengaktifkan Livechat Conferbot
Setelah Anda memiliki akses live chat, Anda akan memiliki opsi untuk membuat gambit. Pilih opsi live chat dari menu. Di LiveChat Config, Anda dapat memilih nama pengunjung, email, dan pesan yang akan terlihat oleh agen Anda, dan mereka dapat membalas pengunjung dalam format yang lebih personal.
Cara mengakses analitik livechat
Untuk mengakses pelaporan livechat, Anda perlu mengklik Laporan. Kemudian Anda akan dapat melihat 3 bagian: 1. Ringkasan: Di bagian ini, Anda dapat melihat percakapan terbuka dan detail ketersediaan agen. 2. Percakapan: Di bagian ini, Anda dapat melihat seluruh data live chat dan memfilternya berdasarkan rentang tanggal sesuai kebutuhan.
Cara memeriksa riwayat percakapan dengan pelanggan tertentu?
Untuk meninjau riwayat percakapan pelanggan, klik 'Percakapan sebelumnya' di panel ketiga. Ini memungkinkan resolusi cepat masalah pelanggan dan pemahaman efisien tanpa interaksi bolak-balik yang ekstensif.
Bagaimana penugasan livechat bekerja?
Live chat ditugaskan ke agen berdasarkan metode round-robin. Ini berarti chat ditugaskan ke agen yang tersedia secara merata dalam urutan rotasi.

FAQ Live Chat

Semua yang perlu Anda ketahui tentang implementasi chatbot AI untuk live chat. Dapatkan jawaban tentang fitur, harga, implementasi, keamanan, dan solusi khusus industri.

Memulai dengan Live Chat

4

Mengatur live chat di Conferbot hanya membutuhkan beberapa menit. Pertama, aktifkan fitur Live Chat di pengaturan dasbor Anda. Tambahkan anggota tim Anda sebagai agen dengan login individual dan tetapkan mereka ke departemen atau spesialisasi. Kemudian, tambahkan blok 'Transfer ke Agen Langsung' di alur chatbot Anda di mana Anda ingin handoff manusia terjadi - ini bisa dipicu oleh permintaan pengguna, pertanyaan kompleks, atau kata kunci tertentu. Konfigurasikan jam ketersediaan Anda, pesan offline, dan aturan perutean. Agen Anda kemudian dapat merespons percakapan melalui dasbor web, aplikasi seluler, atau alat terintegrasi seperti Slack. Chatbot menangani interaksi awal dan transfer mulus ke manusia saat diperlukan.

Fitur & Pengalaman Agen

4

Integrasi & Alur Kerja

3

Analitik & Kinerja

3

Harga & Praktik Terbaik

3