Erhalten Sie unübertroffene konversationelle Automatisierungsfähigkeiten mit Conferbot-Chatbots unterstützt von OpenAI

Keine Kreditkarte erforderlich
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Einfacher Zugang zu Dienstleistungen
Anstatt durch mehrere Seiten und Links zu suchen, erhalten Benutzer mit Hilfe eines Livechat-Agenten schnelle und personalisierte Lösungen für ihre Anfragen.
Wartezeiten reduzieren
Lange Wartezeiten in Callcentern können eine Quelle der Frustration für Kunden sein, die Lösungen für ihre Probleme suchen. Livechat reduziert diese Wartezeiten, bietet Echtzeit-Support und verbessert das Gesamterlebnis der Kunden.
Notfallhilfe
In einer Notfallsituation kann Livechat-Support für Regierungsbehörden lebensrettend sein. Er bietet schnelle und effiziente Hilfe und vermeidet Chaos und Verwirrung. Live-Chat agiert als Held in Notfällen und bietet Updates und Gesundheitstipps.
Kundenerlebnis verbessern
Mit Livechat werden Anfragen sofort gelöst. Die Chat-basierte Oberfläche ist nicht aufdringlich und ermöglicht es Benutzern, Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, ohne ihr Browsing-Erlebnis zu unterbrechen. Diese schnelle Lösung führt zu zufriedenen Kunden.
Wachsen Sie Ihr Geschäft mit Conferbot

Entdecken Sie die Power von Conferbot Livechat

Die bahnbrechenden Vorteile von Conferbot Livechat

Der intelligenteste Chatbot auf dem Markt ist gerade zu einem Kraftpaket geworden! Mit zwei einfachen Möglichkeiten, unsere Chatbots mit Trainingsdaten auszustatten, maximieren Sie die Kundenzufriedenheit und minimieren Frustrationen. Alles an einem Ort!

Chatbot-Livechat-Partnerschaft

Effizienz vom Feinsten - Conferbot Chatbot bearbeitet 70% der Konversationen, sodass Livechat-Agenten Zeit für komplexe Probleme aufwenden können.

Vertrauen bei Ihren Kunden aufbauen

Conferbot Livechat bietet eine persönliche Note in der Kundenkommunikation, was zu stärkeren Verbindungen und erhöhtem Vertrauen in Ihre Marke führt.

Hohe CSAT-Bewertung erreichen

Verbessert die Kundenzufriedenheit durch sofortige Kommunikation und Echtzeit-Support mit schnellen Lösungen.

Einführung der neuen Conferbot-Funktion unterstützt durch die Power von GPT-3.5 Turbo

Der intelligenteste Chatbot auf dem Markt ist gerade zu einem Kraftpaket geworden! Mit zwei einfachen Möglichkeiten, unsere Chatbots mit Trainingsdaten auszustatten, maximieren Sie die Kundenzufriedenheit und minimieren Frustrationen. Alles an einem Ort!

Kontextübertragung
Beschleunigen Sie Ihre Reaktionszeit, indem Conferbot AI Chatbot und Livechat zusammenarbeiten. Der Chatbot verschafft dem Agenten ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse, was zu schnellerer Problemlösung und zufriedeneren Kunden führt.
Postfächer
Mit der Postfach-Funktion weisen Sie Anfragen genau dem entsprechenden Team zu. Vermeiden Sie unnötige Übertragungen und gewährleisten Sie schnelle Lösungen. Aktivieren Sie die Funktion im Gambit-Modal und kategorisieren Sie Anfragen basierend auf der Art des benötigten Supports.
Labels
Verbessern Sie die Effizienz des Kundenservice, indem Sie Kundenkonversationen mit der Label-Funktion einfach organisieren. Kategorisieren Sie für zukünftige Referenz und erhalten Sie detaillierte Einblicke und Berichte vom Analyse-Dashboard.
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Kontextübertragung
Beschleunigen Sie Ihre Reaktionszeit, indem Conferbot AI Chatbot und Livechat zusammenarbeiten. Der Chatbot verschafft dem Agenten ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse, was zu schnellerer Problemlösung und zufriedeneren Kunden führt.
Kontextübertragung
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Kontextübertragung
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Häufig gestellte Fragen

Wie aktiviere ich Conferbot Livechat
Sobald Sie Zugriff auf Live-Chat haben, haben Sie die Möglichkeit, ein Gambit zu erstellen. Wählen Sie die Live-Chat-Option aus dem Menü. In der LiveChat-Konfiguration können Sie den Namen, die E-Mail-Adresse eines Besuchers und eine Nachricht auswählen, die für Ihren Agenten sichtbar ist, und dieser kann dem Besucher in einem personalisierten Format antworten.
Wie greife ich auf Livechat-Analysen zu
Um auf Livechat-Berichte zuzugreifen, müssen Sie auf Berichte klicken. Dann können Sie 3 Bereiche sehen: 1. Übersicht: In diesem Bereich können Sie die offenen Konversationen und Details zur Agentenverfügbarkeit sehen. 2. Konversation: In diesem Bereich können Sie die gesamten Live-Chat-Daten sehen und nach Datumsbereich je nach Bedarf filtern.
Wie überprüfe ich den Konversationsverlauf mit einem bestimmten Kunden?
Um den Kundenkonversationsverlauf zu überprüfen, klicken Sie im dritten Bereich auf 'Vorherige Konversationen'. Dies ermöglicht eine schnelle Lösung von Kundenproblemen und effizientes Verständnis ohne umfangreiche Hin-und-Her-Interaktionen.
Wie funktioniert die Livechat-Zuweisung?
Live-Chats werden Agenten nach der Round-Robin-Methode zugewiesen. Das bedeutet, Chats werden verfügbaren Agenten gleichmäßig in rotierender Reihenfolge zugewiesen.

Live Chat FAQ

Alles, was Sie über die Implementierung von KI-Chatbots für live chat wissen müssen. Erhalten Sie Antworten zu Funktionen, Preisen, Implementierung, Sicherheit und branchenspezifischen Lösungen.

Erste Schritte mit Live-Chat

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Die Einrichtung von Live-Chat in Conferbot dauert nur wenige Minuten. Aktivieren Sie zunächst die Live-Chat-Funktion in Ihren Dashboard-Einstellungen. Fügen Sie Ihre Teammitglieder als Agenten mit individuellen Logins hinzu und weisen Sie sie Abteilungen oder Fachgebieten zu. Fügen Sie dann einen 'An Live-Agenten übertragen'-Block in Ihren Chatbot-Flow ein, wo Sie die menschliche Übergabe wünschen - dies kann durch Benutzeranfrage, komplexe Fragen oder bestimmte Schlüsselwörter ausgelöst werden. Konfigurieren Sie Ihre Verfügbarkeitszeiten, Offline-Nachrichten und Routing-Regeln. Ihre Agenten können dann über das Web-Dashboard, die mobile App oder integrierte Tools wie Slack auf Konversationen antworten. Der Chatbot bearbeitet erste Interaktionen und überträgt nahtlos an Menschen, wenn nötig.

Funktionen & Agenten-Erlebnis

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Integration & Workflow

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Analysen & Leistung

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Preise & Best Practices

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