Conferbotでライブチャットを設定するのはわずか数分です。まず、ダッシュボード設定でライブチャット機能を有効にします。個別のログインでチームメンバーをエージェントとして追加し、部門または専門分野に割り当てます。次に、人間のハンドオフを行いたいチャットボットフローに「ライブエージェントに転送」ブロックを追加します。これは、ユーザーのリクエスト、複雑な質問、特定のキーワードによってトリガーできます。可用性時間、オフラインメッセージ、ルーティングルールを設定します。エージェントは、Webダッシュボード、モバイルアプリ、またはSlackなどの統合ツールを通じて会話に応答できます。チャットボットが初期インタラクションを処理し、必要に応じて人間にシームレスに転送します。