تشير الوسائط الغنية إلى المحتوى التفاعلي والمرئي الذي يتجاوز النص العادي - بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو وصور GIF والصوت والدوارات والأزرار والبطاقات والعناصر التفاعلية. يؤدي استخدام الوسائط الغنية في روبوتات المحادثة إلى تحسين المشاركة والفهم ومعدلات التحويل بشكل كبير. يتم معالجة المحتوى المرئي بسرعة 60,000 مرة أسرع من النص بواسطة الدماغ البشري، والمستخدمون أكثر عرضة بنسبة 85% للشراء بعد مشاهدة مقاطع فيديو المنتج، وتشهد المحادثات الغنية بالصور مشاركة أعلى بـ 2-3 مرات من النص فقط، والمعلومات المعقدة أكثر تذكرًا بنسبة 65% مع المساعدات البصرية، والعناصر التفاعلية مثل الأزرار تقلل من جهد المستخدم والاحتكاك. تحول الوسائط الغنية روبوتات المحادثة من تبادلات نصية أساسية إلى تجارب غامرة وجذابة تبدو حديثة ومحترفة. سواء كنت تعرض المنتجات أو تشرح الخدمات أو تقدم دروسًا تعليمية أو تنشئ تفاعلات ترفيهية، تجعل الوسائط الغنية روبوتات المحادثة أكثر فعالية ومتعة.