市民エンゲージメントを革新する AI行政チャットボット
市民の質問への回答、サービス申請の処理、24時間体制の多言語サポートを行うインテリジェントなチャットボットを構築しましょう。ウェブサイト、WhatsApp、8つ以上のチャネルにコーディング不要で導入できます。
- Conferbotを使えば、行政機関はウェブサイト、WhatsApp、8つ以上のチャネルにAIチャットボットを導入し、市民の問い合わせに24時間365日対応できます。コーディングやIT担当者は不要です。
- 30種類以上のノードタイプを備えたノーコードビジュアルビルダーにより、許認可申請、福祉登録、サービス申請のガイド付きフローを数分で作成できます。
- 内蔵の多言語サポートにより、多様なコミュニティが希望の言語で公共サービスにアクセスでき、公平性とリーチを向上させます。
- 完全な会話履歴と優先度レベルを備えたスタッフへの引き継ぎ機能が、複雑な市民のケースを適切な部門に自動ルーティングします。
- 月間300チャットの無料プランにより、有料プランを契約する前にAI搭載市民サービスの試験運用が可能です。
行政機関が Conferbotを選ぶ理由
行政機関がConferbotを活用して、より迅速な市民サービス、コールセンター負荷の削減、アクセシブルな多言語情報提供を人員増加なしで実現しています。
既存の 行政システムと接続
チャットボットを機関で既にお使いのツールと連携させましょう。予約管理用のカレンダー接続、内部システムへのカスタムデータフロー用のWebhook、数千のアプリケーションとの連携が可能です。
- 窓口予約のためのGoogle CalendarとOutlook
- 内部システムへのリアルタイムデータ用Webhook
- Zapier経由で5,000以上のアプリと接続
5,000以上のアプリと接続必要なすべてが揃う 行政業務の自動化
行政機関が市民コミュニケーションを自動化し、サービス申請を処理し、24時間体制の公共情報提供を実現するための専用ツールです。
市民問い合わせボット
最も一般的な市民の質問（窓口時間、許認可要件、サービス資格、必要書類）に即座に回答します。既存のウェブサイトコンテンツからナレッジベースを構築し、GPT-4、Claude、GeminiなどのAIモデルが正確で役立つ回答を生成します。
サービス申請ボット
ノーコードチャットボットフローで許認可申請、ライセンス更新、福祉の問い合わせをステップバイステップでガイドします。30種類以上のノードタイプでファイルアップロード、条件分岐ロジック、フォームフィールドを使って情報を収集します。
窓口予約
市民がチャットボットを通じて窓口訪問や相談を直接予約できるようにします。Google CalendarとOutlookと連携し、機関のスケジュールを同期させ、自動確認を送信します。
通報受付
ファイルアップロード機能を使って、インフラ問題、サービス障害、その他の問題に関する報告を写真付きで収集します。Webhookと自動ワークフローで適切な部門にルーティングします。
多言語サポート
多様なコミュニティに希望の言語でサービスを提供します。あらゆる言語でチャットボットフローとナレッジベースを構築し、すべての市民が公共サービスと情報に平等にアクセスできるようにします。
スタッフへの引き継ぎ
複雑またはデリケートな市民の問い合わせを適切な行政スタッフに自動エスカレーションします。完全な会話履歴、優先度レベル、内部メモ、チケット追跡で漏れを防ぎます。
Powered by leading AI models including GPT-4, Claude, and Gemini.
始めましょう 3つの簡単なステップで
チャットボットを数か月ではなく数分で導入できます。コーディングは不要です。
テンプレートを選択
市民FAQ、サービス申請、窓口予約用のプレビルト行政テンプレートから選択するか、30種類以上のノードタイプを備えたドラッグ＆ドロップビジュアルビルダーでゼロから構築できます。
カスタマイズ＆接続
機関のコンテンツをAI搭載ナレッジベースに追加します。内蔵のWebクローラーでウェブサイトからポリシー、手続き、サービス説明をインポートし、Google Calendarで予約管理を接続します。
導入＆モニタリング
ウェブサイト、WhatsApp、Messengerなどで稼働開始します。多言語で24時間市民にサービスを提供し、リアルタイム分析、地域レポート、パフォーマンスダッシュボードで対話を追跡できます。
行政機関に 幅広く信頼されています
市議会から都道府県庁まで、世界中の行政機関がConferbotを活用して市民サービスの改善を実現しています。
市区町村
許認可、都市計画、公共料金、ごみ収集、市のサービスに関する一般的な市民の質問を、ウェブサイトやWhatsAppのチャットボットで自動回答します。
都道府県庁
AI搭載チャットボットフローと多言語サポートで、福祉登録、資格確認、状況照会をガイドします。
裁判所
常時利用可能なチャットボットで案件状況、裁判スケジュール、申請手続き、必要書類に関する即座の情報を提供します。
公共交通機関
WhatsApp、ウェブサイト、メッセージングチャネルで路線、時刻表、運賃、アクセシビリティに関する質問に回答し、利用者に即座の情報を提供します。
行政チャットボット FAQ
行政・公共セクター向けAIチャットボットの構築について知っておくべきすべてのこと。セキュリティ、プライバシー、導入、多言語サポートに関する回答をご覧ください。
すべてのデータは通信中（TLS 1.2以上）および保存中に安全なクラウドホスティングで暗号化されます。ConferbotはGDPR対応済みで、データエクスポートをサポートしており、機関が完全な管理を維持できます。Webhookを使用して会話データを自社システムにルーティングし、追加の監視を行うことも可能です。
Conferbotは暗号化されたホスティングを提供し、地域のデータ保持ポリシーに対応するためいつでも市民データのエクスポートや削除が可能です。Webhookを使用してリアルタイムでデータをお客様の準拠インフラストラクチャにプッシュし、機密情報を管理下のシステム内に保持できます。
ConferbotのWebウィジェットはキーボードナビゲーションとスクリーンリーダー対応のマークアップでアクセシビリティのベストプラクティスに従っています。マルチチャネル導入により、市民はWhatsApp、Messenger、またはお好みの支援技術で動作するテキストベースのチャネルでも対話できます。
いいえ。Conferbotのノーコードビジュアルビルダーはドラッグ＆ドロップインターフェースで非技術者向けに設計されています。質問、条件、APIコール、ファイルアップロードを含む30種類以上のノードタイプで、チームの誰でも一行のコードも書かずにチャットボットフローを作成、編集、管理できます。
ほとんどの機関が、プレビルトの行政テンプレートと既存ウェブサイトから直接コンテンツをインポートする内蔵Webクローラーを使用して、1日でチャットボットを構築・導入できます。無料プラン（月間300チャット）でサービスの試験運用を開始してからスケールアップできます。
はい。Conferbotはあらゆる言語でのチャットボットをサポートしています。多言語のナレッジベースとチャットボットフローを構築し、すべてのコミュニティメンバーが情報に平等にアクセスできるようにします。AIモデルが多言語間の自然言語理解を処理し、正確で役立つ回答を提供します。
市民は機関のウェブサイト、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Discord、Slack、Microsoft Teams、LINEでチャットボットと対話できます。1つのチャットボットがすべてのチャネルに対応するため、市民がどのコミュニケーション手段を好んでも対応できます。
市民サービスを革新する準備はできていますか？
世界中の行政機関がConferbotを活用して市民問い合わせの自動化、多言語サポートの提供、すべてのチャネルでの24時間公共サービスを実現しています。
チャットボットを
作る準備はできましたか？
あらゆる業界向けの無料テンプレートを閲覧し、数分でデプロイ。コーディング不要。
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