AI搭載チャットボットで実現する ECビジネスの成功

はい。WebhookやZapierでECプラットフォームを接続し、チャットボットに注文データへのアクセスを与えます。顧客は注文状況、配送状況、返品ポリシーなどについて質問でき、チャットボットがチームの介入なしにリアルタイムで回答します。

もちろんです。顧客はチャット内で直接、スクリーンショット、不良品の写真、レシート、その他のファイルを共有できます。これは8つのサポートチャネルすべてで機能し、返品、交換、保証対応をチームが処理しやすくなります。

Conferbotのライブチャット引き継ぎ機能により、チャットボットが問題を解決できないと判断した場合、自動的に人間のエージェントに会話を転送します。エージェントは完全な会話履歴、顧客詳細、優先度レベルを受け取り、ボットが中断した場所からすぐに引き継げます。

ウェブサイト、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Discord、Slack、Microsoft Teams、LINEに導入できます。1つのチャットボットが単一のダッシュボードからすべてのチャネルで機能するため、お客様がどこでショッピングやメッセージを好んでも対応できます。

はい。ZapierやカスタムWebhookを使用して、ConferbotをShopify、WooCommerce、BigCommerce、またはあらゆるECプラットフォームと接続できます。商品データの同期、注文通知のトリガー、CRMへのリードプッシュ、マーケティングワークフローの自動化がコードを書かずに可能です。

はい。Conferbotは月間300チャットの無料プランを提供しており、ビジュアルビルダー、AIモデル、8つ以上のチャネル、ナレッジベースへのフルアクセスが含まれます。より多くのチャット数やチーム管理などの高度な機能が必要な場合、有料プランは月額19ドルからです。