Получите непревзойденные возможности разговорной автоматизации с чат-ботами Conferbot на базе OpenAI

Кредитная карта не требуется
screen
screen
Легкий доступ к услугам
Вместо поиска через множество страниц и ссылок, пользователи получают быстрое и персонализированное решение своих запросов с помощью агента живого чата.
Сокращение времени ожидания
Длительное время ожидания в колл-центрах может быть источником разочарования для клиентов, ищущих решения своих проблем. Живой чат сокращает это время ожидания, предоставляя поддержку в реальном времени и улучшая общий клиентский опыт.
Экстренная помощь
В экстренной ситуации поддержка живого чата может быть спасением для государственных учреждений. Она предлагает быструю и эффективную помощь, избегая хаоса и путаницы. Живой чат действует как герой в чрезвычайных ситуациях, предоставляя обновления и советы по здоровью.
Улучшение клиентского опыта
С живым чатом запросы решаются мгновенно. Интерфейс на основе чата не навязчив, позволяя пользователям получать ответы на свои вопросы без прерывания их опыта просмотра. Это быстрое решение ведет к удовлетворенным клиентам.
Развивайте свой бизнес с Conferbot

Откройте для себя силу живого чата Conferbot

Меняющие правила игры преимущества живого чата Conferbot

Самый умный чат-бот на рынке только что стал электростанцией! С двумя простыми способами оснастить наши чат-боты обучающими данными, максимизируйте удовлетворенность клиентов и минимизируйте разочарование. Все в одном месте!

Партнерство чат-бота и живого чата

Эффективность в лучшем виде - чат-бот Conferbot обрабатывает 70% разговоров, оставляя агентам живого чата время для решения сложных вопросов.

Создавайте доверие с вашими клиентами

Живой чат Conferbot предлагает личный подход к коммуникации с клиентами, ведущий к более крепким связям и увеличению доверия к вашему бренду.

Достигайте высоких показателей CSAT

Улучшает удовлетворенность клиентов через мгновенную коммуникацию и поддержку в реальном времени, предоставляя быстрые решения.

Представляем новую функцию Conferbot при поддержке силы GPT-3.5 Turbo

Самый умный чат-бот на рынке только что стал электростанцией! С двумя простыми способами оснастить наши чат-боты обучающими данными, максимизируйте удовлетворенность клиентов и минимизируйте разочарование. Все в одном месте!

Передача контекста
Ускорьте время вашего ответа, позволив ИИ-чат-боту Conferbot и живому чату работать вместе. Чат-бот даст агенту лучшее понимание потребностей клиента, ведя к более быстрому решению проблем и более счастливым клиентам.
Входящие
С функцией входящих точно назначайте запросы соответствующей команде. Избегайте ненужной передачи и обеспечьте быстрое решение. Включите функцию в модальном окне gambit и категоризируйте запросы на основе типа требуемой поддержки.
Метки
Улучшите эффективность обслуживания клиентов, легко организуя разговоры с клиентами с помощью функции меток. Категоризируйте для будущей справки и получайте детальные инсайты и отчеты из панели аналитики.
screen
Передача контекста
Ускорьте время вашего ответа, позволив ИИ-чат-боту Conferbot и живому чату работать вместе. Чат-бот даст агенту лучшее понимание потребностей клиента, ведя к более быстрому решению проблем и более счастливым клиентам.
Передача контекста
Ускорьте время вашего ответа, позволив ИИ-чат-боту Conferbot и живому чату работать вместе. Чат-бот даст агенту лучшее понимание потребностей клиента, ведя к более быстрому решению проблем и более счастливым клиентам.
Передача контекста
Ускорьте время вашего ответа, позволив ИИ-чат-боту Conferbot и живому чату работать вместе. Чат-бот даст агенту лучшее понимание потребностей клиента, ведя к более быстрому решению проблем и более счастливым клиентам.
screen

Часто задаваемые вопросы

Как включить живой чат Conferbot
Как только у вас есть доступ к живому чату, у вас будет возможность создать gambit. Выберите опцию живого чата из меню. В настройках живого чата вы можете выбрать имя посетителя, электронную почту и сообщение, которое будет видно вашему агенту, и они могут ответить посетителю в более персонализированном формате.
Как получить доступ к аналитике живого чата
Чтобы получить доступ к отчетности живого чата, вам нужно нажать на Отчеты. Затем вы сможете увидеть 3 раздела: 1. Обзор: В этом разделе вы можете увидеть открытые разговоры и детали доступности агентов. 2. Разговор: В этом разделе вы можете увидеть все данные живого чата и отфильтровать их по диапазону дат в соответствии с требованиями.
Как проверить историю разговоров с конкретным клиентом?
Чтобы просмотреть историю разговоров с клиентом, нажмите на 'Предыдущие разговоры' в третьей панели. Это позволяет быстро решать проблемы клиентов и эффективно понимать без обширных взаимодействий туда-обратно.
Как работает назначение живого чата?
Живые чаты назначаются агентам на основе метода циклического перебора. Это означает, что чаты назначаются доступным агентам равномерно в ротационном порядке.

Часто задаваемые вопросы Live Chat

Все, что вам нужно знать о внедрении ИИ чат-ботов для live chat. Получите ответы о функциях, ценах, внедрении, безопасности и отраслевых решениях.

Начало работы с живым чатом

4

Настройка живого чата в Conferbot занимает всего несколько минут. Сначала включите функцию живого чата в настройках вашей панели. Добавьте членов вашей команды в качестве агентов с индивидуальными логинами и назначьте их в отделы или специализации. Затем добавьте блок 'Передать живому агенту' в ваш поток чат-бота, где вы хотите, чтобы происходила передача человеку - это может быть запущено запросом пользователя, сложными вопросами или конкретными ключевыми словами. Настройте часы доступности, сообщения вне сети и правила маршрутизации. Ваши агенты затем могут отвечать на разговоры через веб-панель, мобильное приложение или интегрированные инструменты, такие как Slack. Чат-бот обрабатывает начальные взаимодействия и бесшовно передает людям при необходимости.

Функции и опыт агента

4

Интеграция и рабочий процесс

3

Аналитика и производительность

3

Ценообразование и лучшие практики

3