대화 분석을 활용하여 챗봇 전환율을 개선하세요
대화 분석 대시보드를 사용하면 고객이 챗봇을 어떻게 사용하는지 이해하고 이러한 인사이트를 활용하여 향후 성과를 개선할 수 있습니다. 최종 결과는 더 많은 리드 확보, 더 많은 고객 서비스 티켓 해결 및 더 나은 고객 경험입니다.
중요한 메트릭을 모니터링하세요
우리는 대화 분석을 과학으로 발전시켰습니다. 우리 대시보드는 대화 데이터를 이해하고 의미 있는 최적화로 이어지는 실행 가능한 인사이트를 도출하는 데 필요한 모든 메트릭을 추적합니다.
대화 데이터를 필요한 곳으로 전송하세요
챗봇은 비즈니스의 나머지 부분과 통합될 때 가장 잘 작동합니다. 우리 대시보드는 대화 데이터를 CRM, ERP 또는 타사 분석 소프트웨어로 전송하는 여러 방법을 제공하므로 챗봇이 비즈니스의 나머지 부분을 어떻게 돕는지 측정할 수 있습니다.
간편한 리포팅을 위한 데이터 내보내기
우리는 이해합니다. 보고서를 제출해야 하는데 필요한 모든 차트가 없을 수 있습니다. 우리 대시보드를 사용하면 대화 데이터를 csv로 내보낼 수 있으므로 팀이 필요한 정확한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
작동 원리 💁🏻♀️
챗봇 대화 워크플로우 만들기
1000개 이상의 선택지에서 사전 구축된 챗봇 템플릿을 선택하고 드래그 앤 드롭 빌더를 사용하여 변경하세요.
챗봇에 고객 유치하기
웹사이트의 위젯, 독립형 페이지 또는 WhatsApp에 챗봇을 게시하세요
데이터가 들어오는 것을 지켜보세요
Conferbot 대시보드 내에서 대화 데이터를 보고 분석하세요. 1000개 이상의 통합을 사용하여 데이터를 CRM/데이터베이스로 이동하세요.
Conferbot은 챗봇에 대해 배울 수 있는 최고의 리소스입니다
Chatbot Analytics FAQ
chatbot analytics을 위한 AI 챗봇 구현에 대해 알아야 할 모든 것. 기능, 가격, 구현, 보안 및 산업별 솔루션에 대한 답변을 얻으세요.
분석 시작하기
4Conferbot은 챗봇 성과의 모든 측면에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다. 대화 메트릭(총 대화 수, 활성 사용자, 신규 대 재방문 방문자, 대화 지속 시간, 완료율), 사용자 참여도(대화당 메시지 수, 이탈률, 채팅 시간, 상호작용 깊이), 성과 지표(응답 시간, 해결률, 목표 완료, 전환 추적), 사용자 행동(인기 플로우, 이탈 지점, 일반적인 질문, 탐색 패턴), 에이전트 메트릭(응답 시간, 처리된 대화, CSAT 점수, 작업량 분배), 비즈니스 성과(리드 생성, 판매 전환, 비용 절감, ROI)를 추적합니다. 모든 분석은 사용자 정의 가능한 날짜 범위, 필터 및 내보내기 옵션이 있는 실시간 대시보드에서 사용할 수 있습니다. 기술적 설정이 필요하지 않으며 챗봇이 실행되는 순간 자동으로 분석 수집이 시작됩니다.
