대화 분석을 활용하여 챗봇 전환율을 개선하세요

Conferbot은 챗봇 성과의 모든 측면에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다. 대화 메트릭(총 대화 수, 활성 사용자, 신규 대 재방문 방문자, 대화 지속 시간, 완료율), 사용자 참여도(대화당 메시지 수, 이탈률, 채팅 시간, 상호작용 깊이), 성과 지표(응답 시간, 해결률, 목표 완료, 전환 추적), 사용자 행동(인기 플로우, 이탈 지점, 일반적인 질문, 탐색 패턴), 에이전트 메트릭(응답 시간, 처리된 대화, CSAT 점수, 작업량 분배), 비즈니스 성과(리드 생성, 판매 전환, 비용 절감, ROI)를 추적합니다. 모든 분석은 사용자 정의 가능한 날짜 범위, 필터 및 내보내기 옵션이 있는 실시간 대시보드에서 사용할 수 있습니다. 기술적 설정이 필요하지 않으며 챗봇이 실행되는 순간 자동으로 분석 수집이 시작됩니다.

전혀 아닙니다! Conferbot 분석은 누구나 이해할 수 있는 직관적이고 시각적인 대시보드로 비즈니스 사용자를 위해 설계되었습니다. 메트릭은 명확한 설명과 함께 제공되며, 시각적 차트와 그래프는 한눈에 추세를 보여주고, 색상으로 구분된 지표는 무엇이 작동하고 무엇에 주의가 필요한지 강조하며, 평이한 언어로 된 요약은 인사이트를 설명하고, 모든 메트릭에 대한 상황별 도움말을 사용할 수 있습니다. 데이터 과학, 통계 또는 분석 도구에 대한 지식이 필요하지 않습니다. 인터페이스는 이미 사용하는 인기 있는 도구처럼 설계되었으며 필터, 날짜 선택기 및 직관적으로 작동하는 내보내기 기능이 있습니다. 또한 일반적인 비즈니스 질문(리드 생성 성과, 고객 지원 효율성, 판매 전환 추적)에 대한 사전 구축된 보고서를 제공하여 한 번의 클릭으로 인사이트를 제공합니다.

물론입니다! Conferbot은 비즈니스 목표에 맞춘 포괄적인 맞춤 추적을 허용합니다. 맞춤 전환 목표(양식 완성, 예약, 구매, 다운로드) 정의, 특정 사용자 작업 및 이벤트 추적, 대화 분류를 위한 맞춤 태그 생성, 여러 단계가 있는 목표 퍼널 설정, 수집한 맞춤 속성(제품 관심사, 예산 범위, 사용자 세그먼트) 모니터링, 전자상거래를 위한 수익 추적 구현, 다양한 이해관계자를 위한 맞춤 대시보드 생성, 중요한 임계값에 대한 KPI 알림 설정, UTM 매개변수를 사용한 캠페인별 성과 추적이 가능합니다. 리드 품질 점수에서 고객 만족 메트릭, 제품 관심 추적에 이르기까지 비즈니스에 중요한 것을 정확히 측정할 수 있습니다. 맞춤 목표와 이벤트는 Conferbot의 시각적 인터페이스를 사용하여 코딩 없이 구성할 수 있습니다.

Conferbot은 플랜에 따라 분석 데이터를 저장합니다: 무료 플랜은 30일의 상세 데이터를 보관하고, Starter 플랜은 90일을 유지하며, Pro 플랜은 1년을 저장하고, Business/Enterprise 플랜은 맞춤 보관 옵션으로 2년 이상 유지합니다. 요약 통계는 무기한 보관됩니다. 스프레드시트용 CSV, 개발자용 JSON, 프레젠테이션용 PDF 보고서 및 분석 플랫폼(Google Analytics, Data Studio, Tableau, PowerBI)과의 직접 통합을 포함한 여러 형식으로 언제든지 데이터를 내보낼 수 있습니다. 내보내기에는 대화 내용, 사용자 데이터, 날짜 범위별 메트릭, 맞춤 필터가 포함되며 자동으로 예약할 수 있습니다(일일, 주간, 월간 보고서). 이를 통해 완전한 데이터 소유권을 유지하고 선호하는 도구에서 고급 분석을 수행할 수 있습니다.