Повысьте коэффициент конверсии вашего чат-бота с помощью разговорной аналитики

Conferbot предоставляет комплексную аналитику по всем аспектам производительности вашего чат-бота. Отслеживайте метрики разговоров (общее количество разговоров, активные пользователи, новые и возвращающиеся посетители, продолжительность разговора, показатели завершения), вовлеченность пользователей (сообщений на разговор, показатели отказов, время в чате, глубина взаимодействия), показатели производительности (время ответа, показатели решения, завершение целей, отслеживание конверсий), поведение пользователей (популярные потоки, точки выхода, распространенные вопросы, паттерны навигации), метрики агентов (время ответа, обработанные разговоры, оценки CSAT, распределение нагрузки) и бизнес-результаты (генерация лидов, продажи, экономия затрат, ROI). Вся аналитика доступна в панелях реального времени с настраиваемыми диапазонами дат, фильтрами и опциями экспорта. Техническая настройка не требуется - аналитика начинает собираться автоматически с момента запуска вашего чат-бота.

Совсем нет! Аналитика Conferbot разработана для бизнес-пользователей с интуитивными визуальными панелями, понятными каждому. Метрики представлены с четкими объяснениями, визуальные графики и диаграммы показывают тренды с первого взгляда, цветовые индикаторы подсвечивают, что работает, а что требует внимания, резюме на простом языке объясняют инсайты, и контекстная помощь доступна для каждой метрики. Не требуется знаний науки о данных, статистики или аналитических инструментов. Интерфейс спроектирован как популярные инструменты, которые вы уже используете, с фильтрами, выборщиками дат и функциями экспорта, работающими интуитивно. Мы также предоставляем готовые отчеты для распространенных бизнес-вопросов (производительность генерации лидов, эффективность клиентской поддержки, отслеживание продаж), которые предоставляют инсайты одним кликом.

Абсолютно! Conferbot позволяет комплексное пользовательское отслеживание в соответствии с вашими бизнес-целями. Определите пользовательские цели конверсии (заполнение форм, бронирования, покупки, загрузки), отслеживайте конкретные действия пользователей и события, создавайте пользовательские теги для категоризации разговоров, настраивайте воронки целей с несколькими шагами, отслеживайте пользовательские атрибуты, которые вы собираете (интересы к продуктам, диапазоны бюджета, сегменты пользователей), внедряйте отслеживание дохода для электронной коммерции, создавайте пользовательские панели для разных заинтересованных сторон, настраивайте оповещения KPI для важных порогов и отслеживайте производительность конкретных кампаний с параметрами UTM. Вы можете измерять именно то, что важно для вашего бизнеса, от оценок качества лидов до метрик удовлетворенности клиентов и отслеживания интереса к продуктам. Пользовательские цели и события могут быть настроены без кодирования с помощью визуального интерфейса Conferbot.

Conferbot хранит аналитические данные в зависимости от вашего тарифа: бесплатные планы сохраняют 30 дней детальных данных, планы Starter сохраняют 90 дней, планы Pro хранят 1 год, а планы Business/Enterprise поддерживают 2+ года с возможностью настраиваемого хранения. Сводная статистика хранится бессрочно. Вы можете экспортировать данные в любое время в нескольких форматах, включая CSV для электронных таблиц, JSON для разработчиков, PDF отчеты для презентаций и прямую интеграцию с аналитическими платформами (Google Analytics, Data Studio, Tableau, PowerBI). Экспорты включают транскрипты разговоров, данные пользователей, метрики по диапазону дат, пользовательские фильтры и могут быть запланированы автоматически (ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты). Это гарантирует, что вы сохраняете полное владение данными и можете выполнять расширенный анализ в предпочитаемых инструментах.