Модернизируйте взаимодействие с гражданами с помощью ИИ-чат-ботов для госструктур
Создавайте интеллектуальных чат-ботов, которые отвечают на вопросы граждан, обрабатывают заявки на услуги и обеспечивают многоязычную поддержку круглосуточно. Разверните на вашем сайте, WhatsApp и 8+ каналах — без программирования.
- Conferbot позволяет государственным учреждениям развернуть ИИ-чат-ботов на сайтах, WhatsApp и 8+ каналах для ответов на обращения граждан 24/7 — без программирования и ИТ-специалистов.
- Визуальный конструктор без кода с 30+ типами узлов позволяет ведомствам создавать управляемые сценарии для подачи заявлений на разрешения, оформления льгот и заявок на услуги за считанные минуты.
- Встроенная многоязычная поддержка обеспечивает доступ к государственным услугам для разнообразных сообществ на предпочитаемом языке, повышая равенство и охват.
- Переключение на живого сотрудника с полной историей разговора и уровнями приоритета автоматически направляет сложные обращения граждан в нужный отдел.
- Бесплатный план с 300 чатами в месяц позволяет ведомствам опробовать ИИ-обслуживание граждан до перехода на платный тариф.
Почему государственные учреждения выбирают Conferbot
Государственные учреждения используют Conferbot для более быстрого обслуживания граждан, снижения нагрузки на колл-центры и предоставления доступной многоязычной информации — без увеличения штата.
Подключайтесь к вашему государственному стеку
Свяжите чат-бота с инструментами, которые уже использует ваше ведомство. Подключите календари для записи, используйте вебхуки для передачи данных во внутренние системы и подключитесь к тысячам приложений.
- Google Calendar и Outlook для записи на приём
- Вебхуки для передачи данных в реальном времени во внутренние системы
- Подключение к 5 000+ приложениям через Zapier
Подключение к 5 000+ приложениямВсё, что вам нужно для государственной автоматизации
Специализированные инструменты, которые помогают государственным учреждениям автоматизировать коммуникацию с гражданами, обрабатывать заявки на услуги и предоставлять круглосуточную публичную информацию.
Бот обращений граждан
Мгновенно отвечайте на самые частые вопросы граждан — часы работы, требования к разрешениям, критерии получения услуг и необходимые документы. Создайте базу знаний из контента вашего сайта и позвольте моделям ИИ — GPT-4, Claude и Gemini — генерировать точные и полезные ответы.
Бот заявок на услуги
Проведите граждан через подачу заявлений на разрешения, продление лицензий и запросы по льготам шаг за шагом с помощью сценариев чат-бота без кода. Собирайте информацию с загрузкой файлов, условной логикой и полями форм на 30+ типах узлов.
Запись на приём
Позвольте гражданам планировать визиты и консультации прямо через чат-бота. Интеграция с Google Calendar и Outlook обеспечивает синхронизацию расписания вашего учреждения и автоматические подтверждения.
Сообщения о проблемах
Собирайте сообщения об инфраструктурных проблемах, перебоях в обслуживании и других вопросах с загрузкой фото через функцию загрузки файлов. Направляйте обращения в нужный отдел через вебхуки и автоматические рабочие процессы.
Многоязычная поддержка
Обслуживайте разнообразные сообщества на предпочитаемом ими языке. Создавайте сценарии чат-ботов и базы знаний на любом языке, чтобы каждый гражданин имел равный доступ к государственным услугам и информации.
Переключение на живого сотрудника
Автоматическая эскалация сложных или деликатных обращений граждан к соответствующему государственному служащему. Полная история разговора, уровни приоритета, внутренние заметки и отслеживание заявок гарантируют, что ничего не будет упущено.
Powered by leading AI models including GPT-4, Claude, and Gemini.
Начните за три простых шага
Разверните вашего чат-бота за минуты, а не месяцы. Программирование не требуется.
Выберите шаблон
Начните с готового государственного шаблона для FAQ граждан, заявок на услуги или записи на приём — или создайте с нуля с помощью визуального конструктора перетаскивания с 30+ типами узлов.
Настройте и подключите
Добавьте контент вашего ведомства в ИИ-базу знаний. Импортируйте правила, процедуры и описания услуг с вашего сайта через встроенный веб-краулер. Подключите Google Calendar для записи.
Запустите и отслеживайте
Запустите на вашем сайте, WhatsApp, Messenger и других каналах. Обслуживайте граждан 24/7 на нескольких языках и отслеживайте взаимодействия с помощью аналитики в реальном времени, географических отчётов и панелей производительности.
Доверие государственных организаций по всему миру
От городских администраций до федеральных ведомств — государственные организации по всему миру используют Conferbot для улучшения обслуживания населения.
Городские администрации
Автоматизируйте ответы на типичные вопросы граждан о разрешениях, зонировании, коммунальных услугах, вывозе мусора и городских сервисах через чат-ботов на сайте и WhatsApp.
Государственные ведомства
Проводите граждан через оформление льгот, проверку соответствия критериям и запросы статуса с помощью ИИ-чат-ботов с многоязычной поддержкой.
Суды
Предоставляйте мгновенную информацию о статусе дел, расписании заседаний, процедурах подачи документов и необходимых документах через постоянно доступного чат-бота.
Общественный транспорт
Отвечайте на вопросы о маршрутах, расписании, тарифах и доступности на WhatsApp, сайте и в мессенджерах, чтобы пассажиры получали мгновенную информацию.
FAQ по чат-ботам для госструктур
Всё, что вам нужно знать о создании ИИ-чат-ботов для государственных и муниципальных организаций. Ответы о безопасности, конфиденциальности, внедрении и многоязычной поддержке.
Все данные шифруются при передаче (TLS 1.2+) и хранении с безопасным облачным хостингом. Conferbot соответствует GDPR и поддерживает экспорт данных, чтобы ваше ведомство сохраняло полный контроль. Вы также можете направлять данные разговоров в ваши собственные системы через вебхуки для дополнительного контроля.
Conferbot обеспечивает зашифрованный хостинг и позволяет экспортировать или удалять данные граждан в любое время для соблюдения местных правил хранения данных. Вебхуки позволяют передавать данные в вашу собственную инфраструктуру в реальном времени, сохраняя конфиденциальную информацию в контролируемых вами системах.
Веб-виджет Conferbot следует лучшим практикам доступности с навигацией с клавиатуры и разметкой, совместимой с программами чтения экрана. Многоканальное развёртывание также означает, что граждане могут взаимодействовать через WhatsApp, Messenger или другие текстовые каналы, работающие с их предпочтительными вспомогательными технологиями.
Нет. Визуальный конструктор Conferbot без кода с интерфейсом перетаскивания предназначен для нетехнических пользователей. Ваша команда может создавать, редактировать и управлять сценариями чат-ботов, используя 30+ типов узлов, включая вопросы, условия, API-вызовы и загрузку файлов — всё без единой строчки кода.
Большинство ведомств могут создать и развернуть чат-бота за один день, используя готовые государственные шаблоны и встроенный веб-краулер, который импортирует контент прямо с вашего существующего сайта. Начните с бесплатного плана (300 чатов в месяц), чтобы опробовать сервис перед масштабированием.
Да. Conferbot поддерживает чат-ботов на любом языке. Вы можете создавать многоязычные базы знаний и сценарии чат-ботов, чтобы каждый гражданин имел равный доступ к информации. Модели ИИ обеспечивают понимание естественного языка на разных языках для точных и полезных ответов.
Граждане могут взаимодействовать с чат-ботом на сайте вашего ведомства, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Discord, Slack, Microsoft Teams и LINE. Один чат-бот обслуживает все каналы, поэтому граждане получают помощь там, где им удобнее общаться.
Готовы модернизировать обслуживание граждан?
Присоединяйтесь к государственным учреждениям по всему миру, которые используют Conferbot для автоматизации обращений граждан, многоязычной поддержки и круглосуточного предоставления государственных услуг на всех каналах.
Готовы Создать Своего
Чат-бота?
Просматривайте бесплатные шаблоны для каждой отрасли и разворачивайте за минуты. Без программирования.
Один Чат-бот,
Все Каналы
Ваш чат-бот работает на WhatsApp, Messenger, Slack и ещё 6 платформах. Создайте один раз — используйте везде.
Все Интеграции