使用对话式分析提高聊天机器人转化率

Conferbot提供涵盖聊天机器人性能所有方面的全面分析。跟踪对话指标(总对话数、活跃用户、新访客与回访访客、对话时长、完成率)、用户参与度(每次对话的消息数、跳出率、聊天时间、互动深度)、性能指标(响应时间、解决率、目标完成、转化跟踪)、用户行为(热门流程、流失点、常见问题、导航模式)、座席指标(响应时间、处理的对话、客户满意度评分、工作负载分配)和业务成果(潜在客户生成、销售转化、成本节约、投资回报率)。所有分析都可在实时仪表板中查看,具有可自定义的日期范围、过滤器和导出选项。无需技术设置 - 分析会在您的聊天机器人上线时自动开始收集。

完全不需要!Conferbot分析专为业务用户设计,具有任何人都能理解的直观可视化仪表板。指标以清晰的解释呈现,可视化图表一目了然地显示趋势,颜色编码指示器突出显示哪些有效、哪些需要关注,通俗易懂的摘要解释洞察,每个指标都有上下文帮助。不需要数据科学、统计学或分析工具知识。界面设计类似您已经使用的流行工具,具有直观的过滤器、日期选择器和导出功能。我们还为常见业务问题(潜在客户生成性能、客户支持效率、销售转化跟踪)提供预构建报告,一键即可提供洞察。

当然可以!Conferbot允许根据您的业务目标进行全面的自定义跟踪。定义自定义转化目标(表单完成、预订、购买、下载),跟踪特定用户操作和事件,创建自定义标签对对话进行分类,设置包含多个步骤的目标漏斗,监控您收集的自定义属性(产品兴趣、预算范围、用户细分),为电子商务实施收入跟踪,为不同利益相关者创建自定义仪表板,为重要阈值设置KPI警报,使用UTM参数跟踪特定活动的性能。您可以准确衡量对您业务重要的内容,从潜在客户质量评分到客户满意度指标再到产品兴趣跟踪。可以使用Conferbot的可视化界面配置自定义目标和事件,无需编码。

Conferbot根据您的计划存储分析数据:免费计划保留30天的详细数据,入门计划保留90天,专业计划存储1年,商业/企业计划维护2年以上,可提供自定义保留期。汇总统计数据无限期保存。您可以随时以多种格式导出数据,包括用于电子表格的CSV、用于开发人员的JSON、用于演示的PDF报告,以及与分析平台(Google Analytics、Data Studio、Tableau、PowerBI)的直接集成。导出内容包括对话记录、用户数据、按日期范围的指标、自定义过滤器,并且可以自动安排(每日、每周、每月报告)。这确保您保持完整的数据所有权,并可以在您喜欢的工具中进行高级分析。